平台规则变化越来越大。明天也就是8月1日起，保障服务就将全面升级，升级之后将会根据订单的第一条物流跟踪信息记录时间并作为超时订单的判断标准，如果无法在规定时间内发货的商品系统自动发起理赔申请，买家不在需要发起，可见平台还是更多的倾向于买家的。为买家提供更多的保障。理赔金额从商家的保证金中按成交额的3%扣除。
这一规则的出现很多商友抱怨甚多。主要还是现在有小部分买家明明收的的货物与你描述的相符，质量各方面都可以，但还是会恶意投诉你，目的很简单的，大家都懂的。就像大人对小孩如果太溺爱了，一味的满足所有的好都应该的。从而阿里卖家和买家已经失去平衡了，没办法规定下来了，这是要动真格的了。